Diagnóstico en impresoras de inyección de tinta - Parte 2 de 3

• Alimentación

- Los indicadores se iluminan brevemente pero se apagan y quedan apagados.

Causa	Solución
El voltaje nominal de la impresora no coincide con el voltaje de la toma de corriente.	Compruebe los voltajes de la impresora y de la toma. Si no coinciden, desconecte la impresora inmediatamente y póngase en contacto con su distribuidor.
	Atención: No vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente con un voltaje no adecuado.

- La impresora no funciona y los indicadores del panel de control están apagados.

Causa	Solución
La impresora está desactivada.	Pulse el botón de alimentación. El indicador de alimentación se ilumina.
El cable de alimentación no está correctamente conectado a la toma de corriente.	Desactive la impresora, compruebe que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la toma de corriente, y vuelva a activar la impresora. Si los indicadores no se iluminan, póngase en contacto con su distribuidor.
La toma de corriente se controla con un interruptor externo o con un temoorizador automático.	Utilice una toma de corriente diferente.
La toma de corriente no funciona.	Conecte otro dispositivo eléctrico a la toma para determinar si ésta funciona de manera correcta. Si no funciona, utilice una toma diferente.

• Funcionamiento

- La impresora no funciona y los indicadores del panel de control están apagados.

Causa	Solución
El cable de interface no está correctamente conectado.	Compruebe que el cable esté conectado de manera firme a la impresora y al ordenador. Si el cable está conectado de manera correcta ejecute el autotest.
El cable de interface no cumple con las especificaciones de la impresora y el ordenador.	Utilice un cable de interface que cumpla con las especificaciones de la impresora y del ordenador.
El programa no está configurado de manera correcta para la impresora.	Compruebe que la impresora esté seleccionada de manera correcta en el programa.

- No se imprime nada y los índicadores parpadean o están iluminados.

Causa	Solución
Se han producido varios errores comunes de la impresora a la vez.	Utilice la tabla de "Indicadores de error" de este mismo capítulo para determinar la combinación de errores que se ha producido, y aplique las soluciones pertinentes.

- La impresora no funciona y los indicadores del panel de control están apagados.

Causa	Solución
Los cabezales de impresión están atascados.	Limpie los cabezales de impresión. Consulte "Limpiar los cabezales de impresión" más adelante en este mismo capítulo. Si después de varios intentos no consigue solucionar el problema, póngase en contacto con su distribuidor.
Uno o ambos cartuchos de tinta se han utilizado durante más de 6 meses o después de la fecha de caducidad.	Intente limpiar los cabezales de impresión. Si con ello no soluciona el problema, substituya los cartuchos de tinta. Si el indicador de tinta no está iluminado ni parpadea, consulte como sustituir el cartucho de tinta.

- El autotest se imprime correctamente, pero no se imprime nada desde una aplicación.

Causa	Solución
La impresora no está seleccionada en el programa.	Seleccione la impresora en la sección de impresión del programa.
El cable de interface no cumple con los requisitos de la impresora y del ordenador.	Utilice un cable de impresora que cumpla con los requisitos especificados.
El ordenador no es 100% compatible con IBMAT.	En la ventana Configurar cola de impresión seleccione Utilizar Administrador de impresión .... Para acceder a esta ventana, pulse el icono EPSON Spool Manager 4 en la carpeta EPSON (Windows 95), o pulse dos veces este icono en el grupo de programas EPSON (Windows 3.1), y seleccione Configurar en el menú Cola.
La memoria del ordenador no es suficiente para gestionar el volumen de datos del documento.	Intente reducir la resolución de imagen del documento con un programa de edición de imágenes. Instale más memoria en el ordenador, si es posible. Seleccione una resolución inferior o menos colores para el ajuste de pantalla tal como se describe a continuación. En Windows 95, seleccione un ajuste de resolución menor para Paleta de colores. Para acceder a Paleta de colores, pulse Inicio, señale Configuración y seleccione Panel de Control. A continuación pulse dos veces Pantalla y pulse la ficha Configuradión. Si desea información detallada acerca de este ajuste, consulte el manual del usuario de Windows 95.
	Para Windows 3.1, pulse dos veces el ícono Instalar Windows en el menú Principal; a continuación pulse Opciones y seleccione Cambiar la configuración del sistema. Seleccione un ajuste de resolución inferior para la pantalla en la lista desplegable Pantalla. Consulte la información detallada acerca de este ajuste en el Manual del Usuario de Windows 3.1. Si dispone de una utilidad para ajustar el adaptador de pantalla, ejecútela para ajustar una resolución inferior. Consulte la información detallada en el manual del usuario de la tarjeta del adaptador. Para Macintosh, seleccione Panel de Control en el menú Apple y seleccione Monitores. Seleccione una resolución inferior. Consulte la información detallada acerca de este ajuste en el manual del usuario de Macintosh.

- Los documentos en color se imprimen en blanco y negro.

Causa	Solución
La impresora no está seleccionada en el programa.	Seleccione la impresora en el programa.
La impresión en color no está seleccionada en la aplicación o en el controlador de la impresora.	Seleccione la impresión en color en el controlador de impresora. Imprima de nuevo. Si la imagen vuelve a imprimirse en blanco y negro, intente imprimir desde otra aplicación. Si con ello el problema se soluciona, póngase en contacto con el distribuidor del programa que provoca el problema.
La impresora se utiliza con un cartucho de tinta color vacío.	Substituya el cartucho de tinta color, desactive la impresora y vuelva a activarla. Tenga en cuenta que todos los datos enviados a la impresora se perderán. Consulte "Imprimir con un cartucho de tinta color vacío".

- La impresión empieza en una posición incorrecta en la página.

Causa	Solución
Los márgenes no están correctamente ajustados en la aplicación.	Compruebe que los márgenes estén correctamente ajustados en el programa.
El tamaño del papel cargado en la impresora no coincide con el ajuste de tamaño de papel de la aplicación o del controlador de impresora.	Cargue papel del tamaño correcto, o cambie el ajuste de tamaño de papel en la aplicación o en el controlador de impresora para que coincida con el tamaño de papel que utilice.

- La velocidad de impresión no es la esperada.

Causa	Solución
La resolución de la imagen y la cantidad de color utilizada en el documento pueden ser demasiado altas.	Si racionaliza la utilización del color y de la resolución podrá mejorar los tiempos de impresión. Consulte los detalles en "Aumentar la velocidad de impresión" más adelante en este mismo capítulo.
	Nota: La impresión a alta resolución y la impresión en color aumentan de manera muy significativa la cantidad de datos a procesar. Estos dos factores afectan en gran, manera a la velocidad de impresión.

- Falta parte de la página o algo no es correcto.

Causa	Solución
Se ha producido un problema desconocido.	Desconecte el cable de interface del ordenador; a continuación intente imprimir el autotest tal como se ha descrito en este capítulo.
Los ajustes de la impresora en la aplicación no son correctos.	Defina los ajustes de la impresora en la aplicación y vuelva a imprimir.
El cable de interface no está configurado de manera correcta.	Compruebe que el cable esté conectado de manera firme a la impresora y al ordenador.
La velocidad de transferencia de datos no coincide con el del ordenador.	Ajuste el modo del interface paralelo a Normal en el modo de ajustes por defecto.
Los ajustes del programa tienen prioridad sobre los realizados en el modo de ajustes por defecto.	Intente siempre realizar los ajustes desde la aplicación. Si no es posible, utilice el controlador de impresora. Si esto tampoco es posible, utilice el modo de ajustes por defecto.
Para usuarios DOS: El modo de interface de red está desactivado.	Active el modo de interface de red en el modo de ajustes por defecto.

- Los cabezales de impresión se han desplazado hasta la posición de substitución del cartucho de tinta de manera inesperada.

Causa	Solución
Ha pulsado el botón de limpieza con el indicador de tintas intermitencia o iluminado.	Uno o ambos cartuchos tienen poca tinta o están vacíos. Substituya los cartuchos de tinta.

• Manipulación del papel

- El papel no avanza correctamente desde el alimentador de hojas.

Causa	Solución
Ha cargado demasiadas hojas en el alimentador de hoias.	Retire la pila de papel del alimentador, elimine algunas hojas y vuelva a cargar el papel. Cargue papel sólo hasta la marca de la flecha del tope izquierdo.
Los topes no están correctarnente situados.	Ajuste los topes contra la pila de papel.
El papel se ha atascado en el recorrido del papel.	Desactive la impresora y retire el papel atascado. Si se rompe y quedan restos de papel en el interior de la impresora, abra la cubierta de la impresora y elimine todos los restos de papel.
La pila de papel no cabe bajo el tope superior del papel del tope izquierdo.	Vuelva a cargar el papel de manera que quede bajo el tope superior.
El papel está arrugado o doblado.	Utilice papel en buenas condiciones.
El papel está viejo o está arrugado.	Utilice sólo papel nuevo.
El tamaño del papel no es compatible con la impresora.	Compruebe que el papel cumple con los requisitos para la impresora.

- La impresora carga más de una hoja de papel a la vez.

Causa	Solución
Ha cargado demasiadas hojas en el alimentador.	Retire la pila de papel del alimentador, elimine algunas hojas y vuelva a cargar el papel.
Los topes no están correctamente situados.	Ajuste los topes contra la pila de papel.
El papel es demasiado fino.	Compruebe que el papel cumple con los requisitos para la impresora.

- El papel expulsado está doblado.

Causa	Solución
El papel es demasiado fino o ha absorbido humedad.	No guarde el papel en lugares con mucha humedad. Guarde el papel en su envoltorio original.

- El papel no se expulsa totalmente

Causa	Solución
El papel es demasiado largo.	Pulse el botón carga/expulsión para expulsar el papel. Utilice papel que cumpla con los requisitos de la impresora.

- Aparecen problemas de avance o atasco del papel de manera frecuente.

Causa	Solución
Las hojas de papel están pegadas.	Aire la pila de papel y alinee los bordes antes de cargarla.
El papel es demasiado fino o rugoso.	Utilice papel que cumpla con los requisitos para la impresora.
Ha cargado demasiadas hojas en el alimentador.	Consulte la cantidad de papel que puede cargar en el alimentador en el paquete de papel especial.
La cara imprimible del papel no está correctamente cargada.	Dé la vuelta a la pila de papel en el alimentador. La mayoría de paquetes de papel indican la cara imprimible con una flecha. Compruebe que la cara imprimible esté en la parte superior.

Espero haber ayudado en algo. Hasta la próxima oportunidad!

Diagnóstico en impresoras de inyección de tinta - Parte 1 de 3

Producto: EPSON Stylus COLOR 800

Diagnosticar el problema

La solución de los problemas de la impresora es más sencilla si se realiza en dos pasos: en primer lugar hay que diagnosticar el problema, y a continuación aplicar soluciones hasta que el problema desaparece. La información necesaria para diagnosticar los problemas más comunes se da mediante los indicadores de panel de control de la impresora y mediante la utilidad Status Monitor (sólo Window 95 y sus versiones posteriores y Macintosh). Además, también puede determinar si el problema está en la impresora o en el ordenador ejecutando un autotest. Los usuarios experimentados también pueden utilizar el modo de volcado decimal de la impresora para localizar problemas de comunicación.

Indicadores de error

Es posible identificar muchos problemas comunes de la impresora con los indicadores del panel de control. Si la impresora deja de funcionar y los indicadores se iluminan o parpadean, utilice la siguiente tabla de patrones de indicadores del panel para diagnosticar el problema, y a continuación aplique las medidas correctivas recomendadas.

	Problema y solución
	Falta de papel
No ha cargado papel en la impresora.	Cargue papel en el alimentador; a continuación pulse carga/expulsión < para apagar el indicador. La impresora reanuda la impresión.
El papel no está correctamente cargado.	Retire y vuelva a cargar el papel; a continuación pulse carga/expulsión para apagar el indicador.
	Atasco del papel
El papel se ha atascado en la impresora.	Desactive la impresora y retire todo el papel atascado. Si el papel se rompe y quedan restos en el interior de la impresora, abra la cubierta de la impresora y retire los restos papel.
	Poca tinta (cartucho de tinta negra)
"El cartucho de tinta negra está casi vacío.	Tenga a mano un cartucho de tinta negra (S020 108).
	Sin tinta (cartucho de tinta negra)
El cartucho de tinta negra está vacío.	Substituya el cartucho de tinta negra por uno nuevo (S020108).
	Poca tinta (cartucho de tinta color)
El cartucho de tinta color está casi vacío.	Tenga a mano un cartucho de tinta color(S020089).
	Sin tinta (cartucho de tinta color)
El cartucho de tinta color está vacío.	Substituya el cartucho de tinta color por uno nuevo (S020089).
	Error del carro
La impresora falla.	Retire todo el papel del recorrido del papel y pulse el botón carga/expulsión «< durante unos 30 segundos. El rodillo de avance del papel gira mientras este botón está pulsado. Suelte el botón y vuelva a pulsarlo, con lo que el rodillo de avance del papel gira en la dirección opuesta. Suelte el botón al cabo de unos 30 segundos. Desactive la impresora. Al cabo de unos segundos vuelva a activarla e intente imprimir. Si el error no desaparece, póngase en contacto con su distribuidor.
	Error desconocido
Se ha producido un error desconocido de la impresora.	Desactive la impresora y póngase en contacto con su distribuidor.

Status Monitor
 
Si imprime con Windows 95 o un Macintosh puede utilizar Status Monitor para comprobar el estado actual de la impresora.

Autotest
 
El autotest puede ayudarle a determinar si el problema está en la impresora o en el ordenador.

• Si los resultados del autotest son satisfactorios, esto significa que la impresora en si funciona correctamente y que el problema está probablemente en los ajustes del programa de la impresora, en los ajustes de la aplicación, en el cable de interface (utilice siempre un cable blindado), o en el ordenador.
• Si los resultados del autotest no son satisfactorios, esto indica que el problema está en la impresora.

Para ejecutar el autotest siga los pasos que se indican a continuación:

1. Compruebe que la impresora y el ordenador estén desactivados.
2. Libere los clips metálicos de ambos lados del conector de interface y desconecte el conector de masa, si es necesario. A continuación desconecte el cable del conector de interface de la impresora.
3. Compruebe que haya papel cargado en el alimentador de hojas.

Precaución:
Utilice un papel de un mínimo de 210 mm de ancho; por ejemplo, papel tamaño A4 cargado por el borde corto. En caso contrario, los cabezales de impresión imprimirán directamente sobre el rodillo.

4. Mantenga pulsado el botón carga/expulsión y pulse el botón de activación para activar la impresora. A continuación suelte ambos botones.
La impresora imprime un patrón de comprobación de los inyectores y muestras de las fuentes y colores por defecto de manera continua hasta que se le interrumpe el autotest.
5. Para interrumpir el autotest, desactive la impresora. La impresora expulsa todo el papel del recorrido del papel.

 
Modo de volcado hexadecimal
 
Los usuarios experimentados pueden utilizar el volcado hexadecimal para determinar los problemas de comunicación entre la impresora y el programa.
Para pasar al modo de volcado hexadecimal, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Compruebe que la impresora esté desactivada y que haya papel cargado en el alimentador de hojas.

Precaución:
Utilice un papel de un mínimo de 210 mm de ancho; por ejemplo, papel tamaño A4 cargado por el borde corto. En caso contrario, los cabezales de impresión imprimirán directamente sobre el rodillo, lo que puede afectar a futuras impresiones.

2. Abra la cubierta de la impresora.
3. Mantenga pulsados los botones carga/expulsión y cleaning y active la impresora. La impresora imprime Hex Dump Mode en la parte superior de la página y se detiene.
4. Envíe datos desde el ordenador.

La impresora imprime los códigos que recibe desde el ordenador en formato hexadecimal.

Problemas y soluciones

Esta sección divide los problemas en 5 categorías:

• Alimentación
• Funcionamiento
• Manipulación del papel
• Calidad de impresión
• Utilidades de la impresora

Vaya a la categoría del tipo de problema que tenga y busque la descripción más similar al problema. Las causas y soluciones más probables se Iistan en primer lugar, por lo que debe seguidas en el orden en que están escritas hasta solucionar el problema. 




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Impresoras de inyección de tinta

Las dos clases principales de impresoras de chorro de tinta son las de impulso piezoeléctrico y las de chorro de tinta calentado por vapor. Estas impresoras rocían una tinta soluble en agua sobre el papel y difieren unas de otras fundamentalmente en la manera en la que impulsan la tinta.

La impresión está basada en la producción de pequeñísimas gotas de tinta que se lanzan contra el papel. Se pueden producir de dos formas por procedimiento térmicos o piezoelectrónicos.

• Térmicos

Disponen de un elemento calefactor que genera una burbuja de calor que impulsa la tinta haciéndola pasar por un pequeño orificio que genera las micro-gotas.
Cuando la gota se enfría se reabsorbe hacia el interior evitando que se obstruya con tinta seca.

• Piezoeléctrico

Disponen de un elemento capaz de producir vibraciones al ser sometido a una tensión eléctrica estas vibraciones bombean la tinta lanzándola hasta el papel, cuando se retira la tensión eléctrica se deja de bombear. Los inyectores expulsan la tinta en forma de pequeñas gotas. Al realizarse esta operación a través de los 24 ó 48 inyectores se consigue la impresión de un determinado carácter o gráfico.
Este tipo de impresora es más rápido que el tipo antes descrito y permite además, la posibilidad de imprimir a color. Su calidad es superior a la matricial con unos colores más nítidos, más diferenciados.

Con respecto a la impresión en color estas impresoras producen los colores por un procedimiento sustractivo en el que los colores básicos son el cyan, magenta, yellow (sistema CMY) a los que se les puede añadir el negro para conseguir mayor contraste (sistema CMYK). Esto es debido a que el papel es una superficie reflectante, que en ausencia de color se verá blanco, pero si por ejemplo contiene tinta cyan absorberá la luz de todos los colores menos el cyan de tal modo que al contener la misma cantidad de los tres tonos se vería negro.

Partes de la impresora

Una carcasa de plástico rígido protege los componentes internos de posibles daños y de contaminación. Normalmente tiene una base sostenida por tomillos pequeños, que se pueden quitar para acceder al interior del dispositivo.

En las impresoras de alimentación por "fricción", se usa un rodillo que impulsa la hoja y la enrolla hacia adelante, de manera similar a una máquina de escribir. Eso permite al usuario utilizar hojas sueltas de papel o sobres. El inconveniente es que el papel a veces no permanece alineado mientras pasa por la impresora. Para guiar el papel dentro de la impresora, hay normalmente guías en cada lado de la fuente de alimentación. Este es el tipo preferido por la mayor parte de la gente porque no es necesario romper el papel para separarlo, y tampoco es necesario comprar papel de impresora especial con agujeros. Sirve cualquier tipo de papel en hojas sueltas, folios o papel de fotocopiadora.

El interruptor regula la alimentación desde la fuente de alimentación interna del dispositivo hasta los componentes principales de la impresora de chorro de tinta. Es importante recordar que incluso cuando el interruptor está apagado, en el sistema hay electricidad siempre que haya conectado un cable de alimentación.

El panel de contro permite al usuario introducir diferentes funciones. La pantalla, junto con las luces de encendido, informan al usuario sobre el estado de la impresora. Muestra el estado de la impresora, si está calentándose, preparada, en medio de una función o al detectar un error. En las impresoras más sofisticadas se puede configurar la pantalla para que se muestre en diferentes idiomas. Los controles más comunes de una impresora incluyen avance de línea, salto de página, colocación de la impresora en línea y configuración del tamaño del papel.

La impresora de chorro de tinta tiene una luz de encendido o de actividad en el chasis. Esta luz, un diodo emisor de luz (LED) diminuto, indica que el dispositivo está activo y que hay alimentación en el sistema. La cabeza (o cartucho) de impresión contiene la tinta en una cámara que alimenta unos inyectores, desde donde se pulveriza sobre el papel utilizando elementos térmicos o piezoeléctricos, mientras la cabeza se mueve a través de la hoja.

Existe un tipo de cabeza de impresión de chorro de tinta que tiene elementos piezoeléctricos en los inyectores. Cuando se envía una carga eléctrica al inyector, el elemento piezoeléctrico se expande. El elemento que se expande extrae la tinta del inyector sobre el papel rociándolo con gotas diminutas. Las gotas que salen hacen que se vuelva a extraer tinta de la cámara para volver a llenar los inyectores.

Los inyectores de choro de tinta son pequeñas aberturas en la parte delantera de la cabeza de impresión de chorro de tinta. Reciben la tinta de una cámara a la que están unidos. Los elementos térmicos o piezoeléctricos a los lados impulsan gotas de tinta de los inyectores sobre el papel de manera selectiva. Las gotas salen muy rápidamente actuando como un spray.
La imagen o caracter en el papel vienen definidos por el orden en el que los inyectores se disparan. Uno de los inconvenientes de esta técnica de calidad es que se necesita tinta soluble en agua, que suele dar lugar a manchas.



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Especificación de una impresora - 3 de 3

Solucionar un atasco de papel

Para solucionar un atasco de papel, siga los pasos descritos a continuación:

1. Pulse el botón Operate para desactivar la impresora.
2. Abra la cubierta de la impresora.
3. Si el papel continuo se atascó en la impresora, corte el suministro de papel por la perforación más cercana a la ranura de entrada del papel.
4. Gire el mando del lateral izquierdo de la impresora hacia dentro para sacar el papel. Retire cualquier trozo restante.

Precaución:
Utilice el mando del lateral izquierdo de la impresora sólo para solucionar atascos del papel cuando la impresora esté desactivada.
En caso contrario, podría dañar la impresora o perder la posición de inicio de página o de corte.

5. Si el papel se pega al expulsarlo la impresora, tire de él con suavidad para extraerlo de la impresora.
6. Cierre la cubierta de la impresora y pulse el botón Operate para activarla. Compruebe que el indicador Paper Out no esté parpadeando y que el indicador Pause esté apagado.

Alinear las líneas verticales impresas

Si observa que las líneas verticales impresas no están alineadas correctamente, puede utilizar el modo de ajuste bidireccional de la impresora para corregir este problema.
Durante el ajuste bidireccional, la impresora imprime tres hojas de patrones de alineación, llamadas High Speed Draft, Draft y NLQ. Puede seleccionar el mejor patrón de alineación de cada hoja, tal como se describe a continuación.

Nota:
Para imprimir la hoja de instrucciones y los patrones de alineación necesitará cuatro hojas sueltas de tamaño A4 o carta, o bien papel continuo de 279 mm de largo y 210 mm de ancho como mínimo. "Si está utilizando hojas sueltas, deberá cargar una hoja cada vez que la impresora expulse una hoja desde la guía del papel.

Siga los pasos descritos a continuación para llevar a cabo un ajuste bidireccional:

1. Compruebe que haya papel cargado, y a continuación desactive la Impresora.
2. Pulse el botón Operate mientras mantiene pulsado el botón Pause para activar la impresora. La impresora entrará en el modo de ajuste bidireccional, y a continuación imprimirá la hoja de instrucciones y el primer grupo de patrones de alineación.
3. Tal como se describe en la hoja de instrucciones, compare los patrones de alineación y seleccione el patrón que presente la mejor alineación. A continuación, seleccione el patrón que presente la mejor alineación para cada uno de los grupos restantes de patrones.
4. Una vez seleccionado el mejor patrón en el grupo final, y salvada la selección pulsando el botón Tear Off/Bin, pulse el botón Operate para desactivar la impresora y salir del modo de ajuste bidireccional.

Imprimir un auto test

El auto test ayuda a determinar si el origen del problema se encuentra en la impresora o en el ordenador.

• Si los resultados del auto test son satisfactorios, entonces la impresora funciona correctamente y es posible que el problema provenga de los ajustes del controlador de impresora, de los ajustes de la aplicación, del ordenador o del cable del interface. (Compruebe que está utilizando un cable de interface blindado).
• Si el auto test no se imprime correctamente, entonces es la impresora la que origina el problema.

Utilice papel de 210 mm de ancho como mínimo, como por ejemplo de tamaño A4 o carta.

Para ejecutar un auto test siga los pasos descritos a continuación:

1. Compruebe que haya papel cargado y que la impresora esté desactivada.

Precaución:
Siempre que desactive la impresora espere como mínimo cinco segundos antes de volverla a activar, ya que en caso contrario podría dañarla.

2. Para imprimir el test con la fuente Draft, pulse el botón Operate para activar la impresora mientras mantiene pulsado el botón LF/FF. Para imprimir el test con las fuentes de letra de calidad de la impresora, active la impresora mientras mantiene pulsado el botón Load/Eject.
Cada uno de estos auto tests puede ayudar a determinar el origen del problema de impresión; no obstante, el auto test en borrador se imprime más rápido que el test en la letra de calidad.
Pasados unos segundos, la impresora carga el papel automáticamente y empieza la impresión del auto test (formado por una serie de caracteres).

Nota:
Pulse el botón Pause para interrumpir momentáneamente el auto test. Pulse de nuevo dicho botón para reanudar el test.

1. Pulse el botón Pause para interrupir la impresión y finalizar el auto test. Si queda papel en la impresora, pulse el botón Load/Eject para expulsar la página impresa, y a continuación desactive la impresora.

Precaución
No desactive la impresora mientras ésta se encuentra imprimiendo.
Antes de desactivar la impresora, pulse siempre el botón Pause para interrumpir la impresión y el botón Load/Eject para expulsar la página impresa.


Imprimir un volcado hexadecimal

Los usuarios avanzados y los programadores pueden imprimir un volcado hexadecimal para aislar los problemas de comunicaciones entre la impresora y la aplicación. En el modo de volcado hexadecimal, la impresora imprime todos los datos recibidos del ordenador como valores hexadecimales.
El volcado hexadecimal puede imprimirse tanto en hojas sueltas como papel continuo.

Nota:
Utilice papel de 210 mm de ancho como mínimo, como por ejemplo de tamaño A4 o carta.

Para imprimir un volcado hexadecimal siga los pasos descritos a continuación.

1. Compruebe que haya papel cargado y que la impresión esté desactivada.
2. Para entrar en el modo de volcado hexadecimal, pulse el botón Operate para activar la impresora mientras mantiene pulsados los botones LF/FF y Load/Eject.
3. Abra una aplicación y envíe un trabajo de impresión a la impresora.
Todos los códigos recibidos se imprimirán en formato hexadecimal.
Comparando los caracteres impresos en la columna derecha con los códigos hexadecimales podrá comprobar los códigos que recibe la  impresora. Si los caracteres son imprimibles aparecerán en la columna derecha como caracteres ASCII. Los códigos no imprimibles, como por ejemplo los códigos de control, están representados por puntos.
4. Para desactivar el modo de volcano hexadecimal, pulse el botón Pause, expulse la(s) página(s) impresa(s) y desactive la impresora.

Códigos de error en impresoras matriciales

Otro método para la detección de fallas en una impresora matricial de la marca EPSON, es a través de series de pitidos emitidos por el buzzer (zumbador) en el panel o mainboard de la impresora. Estos pitidos se generan cuando el test interno (self test) de la impresora detecta una anormalidad tanto en la electrónica como en la mecánica del equipo. El número y duración de los pitidos emitidos indican la ubicación del desperfecto.
En la siguiente tabla se muestran algunos códigos de error para el modelo FX-1059:

CODIGO	CAUSA
******	Desperfecto en el mecanismo del carruaje (carriage error).
*****	Voltaje anormal (voltage error).
********	RAM dañada
**********	Cortocircuito en los drivers de cabezal
**** **** **** **** ****	Fin de papel

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE IMPRESORAS MATRICIALES

Debe centrarse básicamente en la limpieza, lubricación y calibración del mecanismo de impresión, que es la parte más expuesta al desgaste y suciedad. Para ello, deben considerarse los siguientes procedimientos, herramientas y substancias: 

PARTE DE LA IMPRESORA	PROCEDIMIENTO	ELEMENTOS A USAR
Cabezal	"Retirar el cabezal y separarlo del cable flat. Retirarle el polvo y residuos de cinta con una brocha. Limpiar la salida de las agujas con un paño suave y alcohol. Lubricar las guías de agujas (si están visibles) con grasa de silicona.	Alcohol isopropílico. Grasa de silicona (G-34 )
Eje de desplazamiento del carruaje.	Retirar la suciedad con ayuda de un paño humedecido con tinner o bencina, teniendo cuidado en no aplicarlo en las partes plásticas ya que se dañarían por la acción de estos solventes. Una vez limpio, aplicar aceite de silicona en pequeña cantidad.	Tinner o béncina. Aceite de silicona (O-2)
Engranajes	Limpiar con ayuda de una brocha y bombín. Cuando el equipo es nuevo tienen una grasa color blanco (de silicona) que no hay que retirar. Usualmente no requieren lubricación al ser de material plástico. Revisar que los dientes no estén rotos o muy desgastados.	Grasa de silicona (G-37)
Vías del papel	Limpiar el polvo e impurezas con una brocha y bombín (para expulsarlos) luego con un paño humedecido con alcohol.	Alcohol isopropílico.
Rodillo de papel y demás rodillos de jebe	Limpiar con un paño y alcohol.	Alcohol isopropílico.
Tarjeta principal y de fuente	Solamente retirarle el polvo y residuos de papel con ayuda de una brocha y bombín.	Ninguno.
Cubiertas y tapas	Limpiar con un paño y algún producto de limpieza externa como Compelan. Ojo, No usar alcohol ya que opaca el plástico y puede borrar el 100 o número de serie. Nunca usar bencina ni tinner ya que disuelven el plástico.	Comp. celan

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CALIBRACIÓN

Existen tres tipos de calibración en impresoras matriciales:

1. Ajuste bidireccional

Consiste en igualar la velocidad del carruaje en su desplazamiento hacia la derecha (ida) con la velocidad de su desplazamiento hacia la izquierda (vuelta).Esto si el modo de impresión bidireccional esta activado. Con esto se consigue que las líneas verticales aparezcan derechas (ver ejemplo)

Debe realizarse solamente cuando se ha reemplazado el carruaje del cabezal, la faja de transporte o el motor de carruaje.

2. Ajuste del paralelismo

Consiste en igualar la distancia del extremo izquierdo y derecho del eje guía del carruaje con respecto al rodillo del papel. De esta manera se asegura que la presión del cabezal con la cinta y el papel sea la misma a todo lo del eje, de lo contrario la impresión aparecerá más tenue en un extremo y mas oscura en el otro.

Se realiza únicamente cuando se ha desensamblado el mecanismo o retirado los ejes guías del carruaje.

3. Ajuste de platen gap

Sólo existe en algunos modelos de impresoras de alta velocidad como las EPSON DFX-5000 y DFX-8000. Consiste en fijar la distancia inicial entre el cabezal y el rodillo de papel. Esta distancia varía según el grosor del papel usado o el número de copias usadas y se realiza automáticamente con ayuda de sensores y motores a partir del valor inicial fijado.

Para realizar cualquiera de estas calibraciones es necesario contar con los manuales técnicos proporcionados por el fabricante, de estos se indican los programas, herramienta y procedimientos para cada caso.

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Especificación de una impresora - 2 de 3

- Posición de inicio de página incorrecta.
La impresión se inicia en una posición de página demasiado alta o demasiado baja.

Causa	Solución
Los ajustes de tamaño del papel en la aplicación o en el controlador de la impresora no coinciden con el tamaño del papel utilizado.	Compruebe el ajuste de tamaño del papel en la aplicación o en el controlador de la impresora.
Los ajustes de longitud de página de la impresora para el trator frontal o posterior no coinciden con el tamaño del papel continuo utilizado.	Compruebe los ajustes de longitud de página para el tractor frontal o posterior utilizando el modo de ajustes por defecto de la impresora de EPSON.
El margen superior o el ajuste de la posición de inicio de página son incorrectos.	Compruebe y determine los ajustes del margen o de la posición de inicio de página en la aplicación. Cónsulte las especificaciones del área imprimible en el Apéndice B del manual del usuario. Ajuste la posición de inicio de página en el modo de micro ajuste. No obstante, los ajustes realizados en las aplicaciones de Windows tienen preferencia sobre los ajustes realizados en el modo de micro ajuste.
La impresora a utilizar no está seleccionada en el software.	Antes de imprimir, seleccione la impresora correcta en el escritorio de Windows o en la aplicación.
El papel se ha desplazado con el mando mientras la impresora estaba activada.	Ajuste la posición de inicio de página utilizando función de micro ajuste. Consulte "Ajustar la posición de inicio de página" en el Capítulo 3 del manual del usuario.

Precaución:
No utilice el mando para ajustar la posición de corte; podría dañar la impresora o cambiar la posición de corte.

- Posicición de corte incorrecta
La impresora imprime sobre la perforación del papel continuo (o demasiado alejado de ella).

Causa	Solución
La posición de corte no está correctamente determinada.	Ajuste la posición de corte utilizando la función de micro ajuste.
El papel se ha desplazado con el mando mientras la impresora estaba activada.	Ajuste la posición de corte utilizando la función de micro ajuste.

Precaución:
No utilice el mando para ajustar la posición de corte; podría dañar la impresora o cambiar la posición de corte.

Causa	Solución
La impresora a utilizar no está seleccionada en el software.	Antes de imprimir, seleccione la impresora correcta en el escritorio de Windows o en la aplicación.
El ajuste de tamaño del papel en la aplicación o en el controlador de la impresora no coincide con el tamaño del papel utilizado.	Compruebe el ajuste de tamaño del papel en la aplicación o en el controlador de la impresora.
Los ajustes de longitud de página de la impresora para el tractor frontal o posterior no coinciden con el tamaño del papel utilizado.	Compruebe los ajustes de longitud de página para el tracto frontal o posterior utilizando el modo de ajustes por defecto de la impresora o bien la utilidad EPSON Remote!. Consulte "Realizar ajustes por defecto" en el Capítulo 5 del manual del usuario, o bien "Ejecutar la utilidad EPSON Rernote!" en el Capítulo 2 del manual del usuario.

Problemas en la impresión o en la calidad de la misma.

- La impresora no imprime cuando el ordenador envía datos.

Causa	Solución
La impresora está pausada.	Pulse el botón Pause para apagar el indicador homónimo.
El cable del interface no está conectado correctamente	Compruebe que ambos extremos del cable que conecta la impresora con el ordenador estén conectados correctamente. Si lo están, ejecute un auto test de la forma descrita más adelante en este mismo capítulo.
El cable del interface no cumple con las especificaciones de la impresora y/o del ordenador.	Utilice un cable de interface que cumpla con los requisitos tanto de la impresora como del ordenador.
El software no está configurado correctamente para la impresora.	Seleccione la impresora a utilizar en el escritorio de Windows o en la aplicación. Si fuera necesario, instale o reinstale el software del controlador de la impresora.

- La impresora emite un ruido, pero no se imprime nada o la impresión se detiene bruscamente.

Causa	Solución
La palanca de grosor del papel no está situada correctamente.	Coloque la palanca de grosor del papel para que coincida con el grosor del papel utilizado.
La cinta no está tensada, se ha aflojado o el cartucho de cinta no está instalado correctamente.	Tense la cinta girando el mando tensar de la misma, o bien vuelta a instalar el cartucho de cinta.

- La impresión es débil.

Causa	Solución
La palanca de grosor del papel no está situada correctamente.	Coloque la palanca de grosor del papel en una posición inferior.
La cinta está gastada.	Substituya el cartucho de cinta tal como se describe en el Capítulo 1 del manual del usuario.

- Falta una parte de la impresión, o bien faltan puntos en posiciones aleatorias.

Causa	Solución
La cinta no está tensada, se ha aflojado o el cartucho de cinta no está instalado correctamente.	Tense la cinta girando el mando tensor de la misma, o bien vuelva a instalar el cartucho de cinta.
La cinta está gastada.	Substituya el cartucho de cinta.

- Faltan líneas de puntos en la impresión.

Causa	Solución
El cabezal de impresión está dañado.	Detenga la impresión y póngase en contacto con su distribuidor para que le substituya el cabezal de impresión.

- Todo el texto se imprime en la misma línea.

Causa	Solución
No se envía ningún comando de avance de línea al final de cada línea de texto.	Active la opción de avance automático de línea en el modo de ajuste por defecto de la impresora o en la utilidad EPSON Remote!, de forma que la impresora añada automáticamente un código de avance de línea a cada retorno de carro.

- Aparecen líneas blancas entre las líneas de texto.

Causa	Solución
Se están enviando dos comandos de avance de línea al final de cada línea de texto.	Desactive la opción de avance automático de línea en el modo de ajuste por defecto de la impresora o en la utilidad EPSON Remote!.
El ajuste de espacio de línea en la aplicación no es el correcto.	Determine el ajuste de espacio de línea en la aplicación.

- Se imprimen caracteres incorrectos.

Causa	Solución
Es posible que la comunicación entre la impresora y el ordenador no sea correcta.	Compruebe que esté utilizando el cable de interface correcto, y que el protocolo de comunicaciones sea también el correcto.
Se ha seleccionado una tabla de caracteres errónea en el software.	Seleccione la tabla de caracteres en el software, en el modo de ajuste por defecto o en la utilidad EPSON Rernotel. Tenga en cuenta que el ajuste de la tabla de caracteres del software no tiene en cuenta los ajustes realizados en el modo de ajuste por defecto o en la utilidad EPSON Remote!.
La impresora a utilizar no está seleccionada en el software.	Antes de imprimir, seleccione la impresora correcta en el escritorio de Windows o en la aplicación.
El software no está configurado correctamente para la impresora.	Compruebe que el software esté configurado correctamente para la impresora. Consulte también la documentación de la aplicación. Si fuera necesario, instale o reinstale el software del controlador de la impresora.
Los ajustes del software no tienen en cuenta los ajustes realizados en el modo de ajustes por defecto, en EPSON Remote! o con los botones del panel de control.	Utilice la aplicación para seleccionar la fuente.

- Las líneas verticales impresas no están alineadas.

Causa	Solución
Es posible que la impresión bidireccional, que es el modo de impresión, estándar de la impresora, esté desalineada.	Utilice el modo de ajuste bidireccional de la impresora para corregir este problema.

Espero haber ayudado en algo. Hasta la próxima oportunidad!

Especificación de una impresora - 1 de 3

Ejemplo : Impresora Epson FX 880  

La nueva matricial de 9 agujas y 80 columnas de EPSON es ideal para aquellos usuarios que precisan de una impresora compacta de alta velocidad  y capaz de manejar cualquier formato de papel y copias con gran versatilidad.
Con la nueva FX-880, ahora puede circular a través de las tareas de gran envergadura a mayor velocidad que nunca, imprimiéndolo todo, desde recibos y billetes o formularios en continuo con etiquetas, y obteniendo copias de facturas en alta calidad. Además, puede interconectarse en red y se simplifica su funcionamiento aún más con la Monitorización de Estado. Todo esto y más le ofrece una impresora compacta que no desequilibra su presupuesto.

CARACTERISTICAS DE LA IMPRESORA FX 880

-Características:

• Matrical de 9 pins
• Dirección de impresión: Búsqueda lógica bidireccional para la impresión de texto y gráficos.
• Espaciado de línea: 1/6 o programable en incrementos de 1/216 de pulgada.
• Anchura de carro: 80 columnas.

-Velocidad de Impresión: Velocidad de impresión: Draft alta velocidad/10 cpp 
-Impresión: 410 cps Draft/12 cpp 372 cps.
-Emulación: EPSON ESC/P(r) e IBM 2380Plus
-Drivers: Drivers ESC/P2
-Fuentes de impresora: 

• Residentes no escalables: Roman, Sans Serif, Draft Roman y Draft de alta velocidad.
• 8 códigos de barras: EAN-13, EAN-8, Interleaved 2 de 5, UPC-A, UPC-E, Code 39, Code 128, PostNet.

-Interfaces: 

Paralelo Centronics(r) (IEEE-1248 modo Nibble) 

Opcional: TipoB

-Buffer de entrada: 32 Kbytes
-Alimentación: 

• Métodos:
• Fricción (alimentador de hojas, inserción manual)
• Tracción
• Unidad de tracción: Tractor Push o Pull intercambiable

-Papel:  
Hojas sueltas:

• Anchura E. Superior FX-880: De 148 a 257 mm
• E. Frontal FX-880: De 182 a 257 mm
• Longitud: Hasta 364 mm
• Gramaje: 52,3 a 90 g/m cuadrado;

-Fiabilidad: 

• 8.000 horas de funcionamiento  
• Duración del cabezal: 200 millones de caracteres aprox.  

-Dimensiones: 415 x 350 x 154 mm y 7,6 kg.
Cartucho de cinta: 
Cartucho de cinta negra ref. 8750;
Duración prevista en Draft a 14 puntos/carácter: 3 millones de caracteres.


DIAGNOSTICO EN IMPRESORAS DE MATRIZ DE PUNTOS 

Se toma como referencia a una impresora: FX-880 de Epson.

Problemas y soluciones.
Utilice la información de esta sección para encontrar el origen de y la solución a cualquier problema que pueda producirse en la impresora. La mayoría de los problemas de la impresora se resuelven fácilmente.
También puede utilizar el auto test para determinar si el origen del problemas se encuentra en la impresora o en el ordenador.

- Problemas de alimentación 

 Los indicadores se iluminan brevemente, pero se apagan y quedan apagados.

Causa	Solución
El votaje nominal de la impresora no coincide con el voltaje de la toma de corriente.	Compruebe los voltajes nominales de la impresora y de la toma de corriente. Si los voltajes no coinciden, desconecte la impresora de inmediato y póngase en contacto con su distribuidor.

Atención:
No conecte nunca el cable de alimentación a una toma de corriente con un voltaje diferente de la impresora.
La impresora no funciona y los indicadores de panel de control está apagados. incluso estando la impresora activada.

Causa	Solución
El cable de alimentación no está correctamente conectado a la toma de corriente o a la impresora.	Pulse el botón Operate para desactivar la impresora y compruebe que el cable de alimentación esté correctamente conectado a la toma de corriente y a la impresora, si es necesario. Vuelva a pulsar el botón Operate para activar la impresora.
La toma de corriente no funciona.	Utilice otra forma de corriente.

- Problemas de carga o de avance del papel 

La impresora no carga hojas sueltas o éstas no avanzan correctamente.

Causa	Solución
Hay papel continuo en el recorrido del papel.	Pulse el botón Load/Eject para que el papel continuo retroceda hasta la posición de espera. Coloque la palanca de liberación del papel en la posición de hojas sueltas e inserte una nueva hoja.
La palanca de liberación del papel se encuentra en una posición del tractor.	Coloque la palanca de liberación del papel en la posición de hojas sueltas.
El papel de la guía del papel se encuentra demasiado a la derecha o a la izquierda y la impresora no puede detectarlo.	Desplace ligeramente el papel hacia la izquierda o hacia la derecha.
Las hojas de papel no se cargan correctamente.	Consulte las instrucciones para cargar hojas sueltas en el Capítulo 4 del manual del usuario.
El papel utilizado es viejo, arrugado, demasiado delgado o demasiado grueso.	Consulte las especificaciones del papel en el Apéndice B del manual del usuario, y utilice sólo hojas de papel nuevas y limpias.
La palanca de grosor del papel no está situada correctamente.	Coloque la palanca de grosor del papel para que coincida con el grosor del papel utilizado.

La impresora no expulsa totalmente una hoja suelta.

Causa	Solución
Es posible que el papel sea demasiado largo.	Pulse el botón Load/Eject para expulsar la hoja. Compruebe que la longitud de página del papel se encuentre dentro de los límites especificados. Consulte las especificaciones para las hojas sueltas en el Apéndice B del manual del usuario. Igualmente, compruebe y ajuste la definición de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresora.

La impresora no carga el papel continuo o éste no avanza correctamente.

La palanca de liberación del papel no está colocada correctamente.	Coloque la palanca de liberación del papel en la posición del tractor adecuada, según la fuente del papel utilizada.
Hay hojas sueltas en el recorrido del papel.	Pulse el botón LoadlEject para expulsar el papel.
El papel continuo no se carga correctamente.	Consulte las instrucciones para cargar papel continuo con el tractor deseado en el Capítulo 3 del manual del usuario.
La palanca de grosor del papel no está situada correctamente.	Coloque la palanca de grosor del papel para que coincida con el grosor del papel utilizado.

El papel continuo no avanza hasta la posición de espera.

Causa	Solución
No se han cortado las páginas impresas antes de pulsar el botón Load/Eject.	Corte los páginas impresas y pulse el botón Load/Eject para que el papel retroceda hasta la posición de espera.

Espero haber ayudado en algo. Hasta la próxima oportunidad!